合肥莱茵家具有限公司成立于2004年，位于安徽省合肥市肥东新城开发区古河路11号，是一家集设计、研发、生产、销售、售后服务为一体的现代化家居生产型企业。公司拥有先进的生产设备，及完善的生产、管理、销售服务部门。公司经营整体橱柜、衣柜、书柜、酒柜、木门、墙板等全屋定制产品。以优质的板材，精湛的工艺，优惠的价格，完善的服务来为广大合作伙伴提供共赢的格局；坚持用企业文化提升企业核心竞争力，使企业在发展中树立良好的社会形象。

公司一直以来致力于橱柜、衣柜等柜类的生产和研发，发展至今已成为安徽橱柜、衣柜行业的领导品牌之一。当下已有自己的品牌“莱茵宅配”、“莱茵整体木作”、“瑞福莱”品牌先后荣获“消费者信得过企业”“全国合格评定质量达标信誉品牌”；”中国著名品牌”“安徽市场公认名牌”“上海世博会安徽橱柜行业指定参展商” 并通过中国环境标志产品、ISO14001环境管理、ISO9000质量管理等权威认证。莱茵产品覆盖安徽，江苏，青海，各个城市，“莱茵”品牌专卖店、目前全国有24多家分店。

莱茵坚持用企业文化提升企业核心竞争力，使企业在发展中树立良好的社会形象。“行远必自迩，追求无止境”，为锻造中国家具的产业丰碑而永远向前。当下莱茵产品已覆盖安徽、河南、山西、甘肃、青海等各个城市，于全国已有40多家“莱茵”品牌专卖店。莱茵坚持“以人为本，以客为尊”的理念，本着“环保、尊贵、高雅、和谐”的原则，贯彻“目标简单明确，微笑始终如一，品质源远流长，市场更宽更广”的方针。

全国统一客服热线：400-999-2988

（工作时间8:00~20:00）

官网：www.laiyinzp.com

地址：安徽省合肥市肥东新城开发区古河路11号

售后服务计划表

1、本企业对所售产品实行  2   年三包，产品售出后发生严重质量问题包修、包换、包退。

2、本企业对所售产品实行   5   年免费保修。

3、对用户提出的质量信息，本企业做到   2    小时内电话响应。

4、即时为用户进行质量服务，并做到收到质量信息后  24   小时服务到位。

5、售后服务中心地址：   安徽省合肥市肥东新城开发区古河路11号        

6、售后服务电话：   0551-67776488       

    （工作时间：8：00~17:30）

7、24 小时服务热线：  400-999-2988       

8、本企业承诺按甲方要求，按期送货、安装并交付验收。

9、本企业承诺免费运输和免费安装。

10、为用户提供免费家具样式设计， 免费制订需求明细表，免费提供价格咨询服务。

售后服务八大承诺

一、对所售出的产品实行三包的承诺： 本企业承诺所售出产品实行三包，三包期限为两年；即当产品发生严重质量问题时，按使用方的要求负责对产品包修、包换、包退。

二、关于免费保修的承诺： 对所售出的产品如发生一般质量问题， 本企业负责免费保修、 免费更换五金件和易损件、负责对产品的日常维护保养。免费保修期限为五年。

三、关于对质量信息响应时间的承诺： 本企业承诺对使用方提供的质量信息及售后服务要求 2 小时内予以电话响应。

四、关于对质量信息到位时间的承诺： 对使用方提出的质量信息，做到 24 小时内服务到位，组织维修和专业服务队伍到达现场，对产品进行免费保修服务。

五、关于供货日期和安装日期的承诺： 供货方承诺按合同规定期限对交付产品运输到位和安装完毕，并交验。

六、关于免费运输和免费安装服务的承诺： 本企业所供货物成本中已计入运费、安装费、对货物按期运到甲方指定位置并进行安装不另行收费。

七、关于为采购人提供免费设计家具样式、 制定详细需求服务的承诺：本企业对采购方前期需提供设计方案、提供对产品的技术条件等予以免费服务。

八、关于产品保修期满后按优惠价格提供易损件的承诺：本企业对使用方承诺，产品保修期满后，以易损件的进货价提供易损件、免费为使用方继续做好技术服务。

优惠的售后服务承诺

1、免费为用户进行技术培训，一般产品送货到位后，一周内培训完毕。按产品分类、按部门制定培训时间，特殊要求随传随到，保证甲方正确使用和维护、保养家具。

2、本企业对售出产品实行定期巡检服务。产品售出后一年内每季度巡检一次。在其他保修时间内，实行每半年检查一次。

3、本公司承诺十年免费保修期满后，按进货价格提供易损件。

4、按使用方的要求免费为用户提供人造板游离甲醛释放量的检测，确保产品的绿色环保性能。

5、甲方使用现场所摆放的非本企业的产品，根据甲方要求本企业免费提供维护和保养，只收取易损件的成本费。

6、免费对用户进行家具搬迁和重组，对搬迁的物品负责打包、清洁、运输和摆放。

免费设计及提供详细需求方案

1、我公司专门为此项目特派专业技顾问，提供免费的专业技术咨询服务；

2、提供免费电脑制图、设计服务，提供家具设计方案和采购预算；

3、根据客户提供的资料及图纸进行现场核对，科学合理的配置设计；

4、向客户详细各种材质生产工艺和产品效果，使客户依据自身要求正确选择产品类型；

5、对采购方前期需求提供设计方案及技术条件等予以免费服务。

（注*以上内容最终解释权归本公司所有）